售后服务承诺书

售后服务承诺

一、质量标准

1.01、公司的货物安装调试完毕，送到采购方项目地后，根据国家GB/T21268-2014非公路用旅游观光车相关标准、规范，经过验收小组检验合格后，签署验收报告，产品保修期自验收合格之日起算起1年，由新疆玉娇龙商贸有限责任公司提供产品保修文件。

   1.02、验收时，向用户提供产品出厂合格证书、厂家装箱清单、使用说明、随机附件及其他相关资料。

   1.03、由用户对货物的质量、规格、数量和运行状况及其他进行检验。如发现质量、规格、数量和运行状况等任何一项与要求规定不符，用户有权拒绝接受。

   1.04、满足以下条件时，签发货物验收报告：

  1）已按照合同规定提供了全部产品及完整的技术资料；

  2）货物符合招标文件技术规格书的要求，性能满足要求；

  3）货物具备产品合格证；

二、保修年限﹑范围﹑保修条件

   2.01、公司在乌鲁木齐设有售后服务站，有专职售后人员及备件储备库，负责随时解答处理客户的各种售后问题；

  2.02、针对该招标项目车辆验收后，由乌鲁木齐服务站人员按以下条款及电动车质保条款对客户提供售后服务保证：

1）现场指导、安装、调试充电设施（交车时指派专业技术人员进行交车）；

2）培训驾驶员（配备使用说明书、售后服务说明书）；

3）定期及不定期上门检查车辆运行情况，指导维护保养；

    4）确保各种配件的供应（终身制）；

5）机械部分保修1年（12个月）；

6）电气部分保修1年（12个月）；

7）在接到售后电话反映车辆出现故障时起， 24小时内解决售后问题；

8）保修期内免费上门服务，购车单位不承担任何费用；

9）超过保修期，上门服务仅收取配件费，工时费用根据情况可免除，同时根据实际情况可延长保修。